Словарь терминов автопроката

Документ, которым фиксируется состояние машины в момент передачи клиенту и в момент возврата: пробег, уровень топлива, комплектность и существующие повреждения.

Сам договор аренды даёт право пользоваться машиной, а акт — доказательство того, в каком виде её отдали и получили. Без акта с фотографиями спор о повреждении сводится к тому, кто убедительнее говорит.

Сумма, которую прокат удерживает у себя на время аренды как обеспечение: из неё покрываются повреждения, штрафы и недоплаты, а остаток возвращается клиенту.

Залог — не доход: он лежит у вас, но принадлежит клиенту, пока не будет зачтён или удержан по конкретной причине. Поэтому в учёте он идёт отдельно от выручки, и «сколько залогов на руках» — самостоятельный показатель.

Добровольное страхование самого автомобиля от повреждения, угона и уничтожения — в отличие от обязательного страхования, которое покрывает вред третьим лицам.

Для проката каско — это способ не оплачивать крупный ремонт из своих денег. Смотреть нужно не только на цену полиса, но и на франшизу и на то, покрывает ли он передачу машины в аренду: некоторые договоры этот случай исключают.

Страхование ответственности владельца автомобиля за вред, причинённый третьим лицам. Обязательно по закону; без действующего полиса машину нельзя выпускать на дорогу.

Это не про ремонт вашей машины — её покрывает каско. Срок полиса стоит отслеживать отдельно от каско и техосмотра: они заканчиваются в разные даты, и просроченным обычно оказывается тот, о котором забыли.

Периодическая проверка технического состояния автомобиля на станции диагностики, по результатам которой выдаётся разрешение на участие в дорожном движении.

Плановые работы по регламенту производителя — замена масла, фильтров, проверка узлов, — которые выполняются через определённый пробег или интервал времени.

В прокате ТО наступает по двум независимым основаниям: по пробегу и по календарю. Машина под такси упирается в пробег задолго до срока, редко используемая — наоборот, поэтому считать нужно оба и брать ближайшее.

Договор, по которому клиент получает автомобиль и управляет им сам. Это обычная форма работы проката: машину передают вместе с ответственностью за её эксплуатацию.

Отличается от аренды с экипажем, где вместе с машиной предоставляется водитель, — а это уже другая услуга с другой ответственностью и другими требованиями к оформлению.

Доля времени, в течение которого машины парка были в аренде, от всего доступного времени. Считается в сутках, а не в количестве аренд.

Пять однодневных аренд и одна пятидневная дают одинаковую загрузку — в этом и смысл показателя. Загрузка без выручки на машину обманчива: парк можно загрузить на 90% скидками и заработать меньше.

Время, в течение которого машина не в аренде и не могла быть сдана: ремонт, ТО, подготовка, ожидание запчастей.

Простой измеряют в сутках и оценивают в деньгах по суточному тарифу — это именно оценка, потому что машина могла и не быть сдана в эти дни. Полезен не абсолютный простой, а его причина: простой из-за ремонта и простой из-за отсутствия спроса лечатся разным.

Цена аренды за одни сутки. В прокате неполные сутки обычно считаются как полные: выдача в 9:00 и возврат в 18:00 того же дня — это одни сутки.

Превышение включённого в тариф лимита километров. Оплачивается отдельно по цене за километр, оговорённой в договоре.

Лимит нужен не для дополнительной выручки, а чтобы ограничить износ: машина, проезжающая 800 км в сутки, доходит до ТО и до продажи в разы быстрее. Лимит без фиксации пробега при выдаче и возврате не работает.

Часть убытка, которую при страховом случае оплачивает страхователь, а не страховая компания. Чем выше франшиза, тем дешевле полис.

Для проката это прямой вопрос кассы: франшиза в 500 у.е. означает, что мелкие повреждения вы ремонтируете за свой счёт, и именно их случается больше всего. Стоит сопоставлять с тем, какой залог вы удерживаете.

Регулярный платёж за саму машину, если она не куплена за свои: лизинг, кредит или плата собственнику за машину, взятую в управление.

Это слагаемое, без которого прибыль по машине считается неверно — и обычно в сторону завышения. Лизинговая машина может быть постоянно занята и всё равно приносить минус; в отчёте по выручке это не видно.

Срок, за который машина возвращает вложенные в неё деньги за счёт прибыли, которую приносит. Считается как стоимость покупки, делённая на прибыль за период.

Оценка, а не обещание: она предполагает сохранение текущей загрузки и текущих цен. Полезнее всего не абсолютное число, а сравнение машин парка между собой по одной методике.

Часть стоимости аренды, полученная до выдачи машины. Уменьшает сумму, которую клиент должен при получении, и снижает риск неявки.

Предоплата и залог — разные деньги: предоплата это выручка, залог — обеспечение, которое вы держите и обычно возвращаете. Смешивать их в учёте означает завышать доход.

Изменение начисленной суммы после факта: при досрочном возврате, при списании простойных дней или при исправлении условий аренды.

Технически корректный перерасчёт уменьшает начисленное отдельной строкой, а не переписывает согласованную цену. Иначе последующие продления начинают считаться от изменённой ставки, и клиент видит цену, о которой не договаривался.

Ситуация, когда одна машина забронирована на пересекающиеся периоды для двух клиентов. Обнаруживается обычно в момент выдачи.

Разница между «система подсветит конфликт» и «конфликт невозможен» — принципиальная: если проверка живёт только в интерфейсе, два одновременных сохранения всё равно займут одну машину.

Отметка в календаре о том, что машина занята не арендой: ремонт, ТО, мойка, подготовка или личное использование.

Блокировка должна защищать период так же, как чужая бронь, — иначе сервисное окно превращается в двойное бронирование другим способом.

Отметка о клиенте, которому не следует выдавать машину: по опыту невозврата, повреждений, неоплаты или поведения.

Работает как предупреждение при бронировании, а не как запрет: решение принимает человек, и иногда выдать обоснованно. Важно, чтобы факт принятия риска фиксировался — тогда видно, кто его принял.

Дополнительное лицо, допущенное к управлению арендованной машиной. Указывается в договоре наравне с основным арендатором.

Водитель, не внесённый в договор, — это и вопрос страхового покрытия, и вопрос того, с кого спрашивать за повреждение. Проверять права нужно у каждого допущенного, а не только у того, кто платит.

Аренда на срок от месяца, обычно по сниженной суточной цене, с оплатой периодами и часто с включённым обслуживанием.

Меняет экономику: загрузка предсказуема и расходы на выдачу ниже, но суточная выручка меньше, а износ и риск концентрируются на одном клиенте.

Схема, при которой клиент арендует машину с намерением со временем получить её в собственность, а платежи частично засчитываются в её стоимость.

Юридически это не обычная аренда, и оформлять её как аренду с «обещанием продать» рискованно для обеих сторон. Условия перехода права собственности должны быть в договоре, а не в договорённости.