Выдача и возврат
Выдача и возврат: чеклист, фото и подпись вместо спора о повреждениях
Приёмка проходит с телефона: пункты чеклиста с фотографией к каждому, повреждения отмечаются прямо на схеме кузова, клиент подписывается на экране. При возврате видно «до/после» и сумму к оплате — до того, как что-то подтверждено.
Фотофиксация
Подпись клиента
К возврату
+420 BYN залога
Знакомо?
Клиент говорит, что скол был до аренды, а доказать нечем.
Фотографии остались в галерее телефона менеджера и никто их не найдёт.
Машину выдали без паспорта и прав — вспомнили, когда она не вернулась.
На парковке нет связи, а приёмку надо закончить сейчас.
Чеклист, у которого к каждому пункту своё фото
- Пункты сгруппированы по осмотру: кузов, салон, стёкла, колёса, комплектность. У каждого — статус, заметка и свои фотографии, а не одна общая папка на всю приёмку.
- Пробег и уровень топлива или заряда фиксируются числом, поэтому перерасход виден при возврате без спора о том, «сколько было».
- Подпись клиента ставится пальцем на экране и печатается в акте. Холст учитывает плотность пикселей устройства, поэтому в PDF подпись не рассыпается.
- Приёмка бывает ровно двух видов — выдача и возврат — и по одному разу на аренду: второй акт того же вида создать нельзя.
Повреждения отмечаются на схеме кузова
- Клик по схеме автомобиля ставит нумерованную метку и добавляет строку повреждения — координаты хранятся вместе с записью, а не описываются словами «слева сзади».
- У повреждения указывается ответственная сторона: клиент, компания, третье лицо или «не установлено». Это ручное решение — система не пытается определить виновного сама.
- Повреждение можно записать и без начисления: тогда факт зафиксирован, а деньги не тронуты. Доплаты и штрафы — отдельное действие.
- При возврате рядом видно фотографии выдачи: сравнение «до/после» по одной и той же машине, а не по памяти.
Загрузка фото никогда не блокирует приёмку
- Фотографии уходят в хранилище напрямую по подписанной ссылке и сжимаются в браузере до отправки — на мобильном интернете это разница между минутой и десятью.
- Если фотография не догрузилась, машина всё равно выдаётся: приёмка сохраняется, а снимок прикрепляется повторной попыткой позже.
- Выдача и возврат защищены ключом идемпотентности: повторно отправленная форма не создаст второй акт и не начислит деньги дважды.
- Кнопка отправки блокируется на время запроса — от двойного тапа на телефоне это защищает надёжнее, чем повтор на сервере.
Что система не даст сделать при выдаче
- Если нет паспорта клиента, водительского удостоверения, подписи или ни одной фотографии — выдача помечается как неготовая, и каждый недостающий пункт называется отдельно.
- Выдать можно, но только осознанно: нужно подтвердить, что вы выдаёте несмотря на это. Молчаливого пропуска нет.
- Машину, которая физически находится у другой аренды, выдать нельзя — это проверяется до записи, поэтому «пустой» акт не остаётся.
- Просроченная страховка или техосмотр помечают машину как непригодную к аренде: это отдельный запрет, о котором говорится при выдаче.
Возврат сразу считает деньги
- Пока вы вносите доплаты и штрафы, строка «К оплате при возврате» пересчитывается на глазах: остаток по аренде, начисления и зачёт залога отдельными суммами.
- Залог делится на три части — вернуть, удержать, зачесть в оплату. Больше, чем удержано, зачесть нельзя.
- Возврат освобождает машину: аренда переходит в «возвращена», автомобиль — в доступные, без ручной смены статусов.
- Сразу после приёмки предлагается скачать акт возврата в PDF — не нужно искать, где он генерируется.
Вопросы
Частые вопросы по этому разделу
Что произойдёт, если во время приёмки не догрузится фотография?
Приёмка сохранится и машина будет выдана. Фотографии загружаются в хранилище отдельно от чеклиста, поэтому неудачная загрузка не отменяет операцию — снимок прикрепляется повторной попыткой позже. Это сделано специально: на парковке связь пропадает, а выдачу надо закончить.
Можно ли зафиксировать повреждение, но не выставлять за него счёт?
Да. Повреждение и начисление — разные действия. Можно записать факт с фотографиями, координатами на схеме кузова и ответственной стороной, не тронув деньги; доплата или штраф добавляются отдельно, если вы решите их выставить.
Система сама определит, кто виноват в повреждении?
Нет, и это осознанное решение. Ответственная сторона — клиент, компания, третье лицо или «не установлено» — указывается человеком. Автоматическое определение вины по фотографиям давало бы уверенный, но неверный ответ в спорных случаях, а именно они и доходят до разбора.
Что мешает выдать машину без паспорта и прав?
Выдача помечается как неготовая, и каждый недостающий пункт называется отдельно: паспорт, водительское удостоверение, подпись, фотографии. Кнопка выдачи остаётся заблокированной, пока вы явно не подтвердите, что выдаёте несмотря на это — то есть пропустить проверку можно, но не молча.
Что будет, если менеджер дважды нажмёт «Принять машину»?
Второй акт не создастся и деньги не начислятся дважды. Выдача и возврат защищены ключом идемпотентности на стороне сервера, а кнопка отправки дополнительно блокируется на время запроса — на телефоне двойной тап случается чаще, чем кажется.
Посмотрите на своём парке
Оставьте заявку — покажем систему на примере вашего автопарка и поможем перенести данные.